Condizioni Generali

1) IDENTIFICAZIONE DELLE PARTI
Procacciatore: Procacciatore, attraverso questo sito internet www.italiasolaris.com, è Italia Solaris s.a.s. di Marina Cefali, di seguito “Italia Solaris”, email: [email protected]. Italia Solaris agisce in forza di un accordo commerciale con il Fornitore del servizio, da cui riceve una provvigione per i contratti conclusi; Italia Solaris non aggiunge costi né percepisce provvigioni a carico dell’Utente, limitandosi a gestire un sistema di prenotazioni in favore del Fornitore del servizio e di incasso dei relativi corrispettivi.

Effettuando una prenotazione tramite uno dei formati disponibili sul sito web www.italiasolaris.com o via email attraverso l'indirizzo di posta elettronica: [email protected], l’accordo si intende concluso fra le seguenti parti: - Fornitore del servizio: Fornitore del servizio/Struttura ricettiva saranno le strutture scelte per il soggiorno o i singoli fornitori del servizio richiesto; - Utente: persona che prenota per sé e/o per altri componenti del gruppo, attraverso Italia Solaris, un servizio offerto dal Fornitore del servizio.

2) PROCEDURA DI PRENOTAZIONE
Quando effettua una richiesta di prenotazione attraverso uno dei formati disponibili sul sito web www.italiasolaris.com o via email attraverso l'indirizzo di posta elettronica: [email protected], l'Utente riceverà una email contenente le condizioni e le caratteristiche principali del servizio richiesto, oltre ai dettagli su come effettuare il pagamento. L’Utente è tenuto a verificare che il preventivo ricevuto corrisponda esattamente al servizio richiesto; in caso di difformità dovrà darne tempestiva comunicazione affinché Italia Solaris provveda (ove possibile) alla variazione. Ogni prenotazione ulteriore di un dato servizio turistico effettuata da parte dell’Utente per il tramite di Italia Solaris, anche se attinente il medesimo soggiorno, non comporta in nessun caso un collegamento fra le diverse prenotazioni, che saranno separatamente gestite e regolate.

3) MODALITA' DI CONFERMA DELLA PRENOTAZONE E PAGAMENTO
Italia Solaris incassa l’importo del servizio o del soggiorno per conto del Fornitore del servizio; il pagamento è quindi da intendersi effettuato al Fornitore, che provvederà a rilasciare all’Utente ricevuta fiscale o fattura per il prezzo pagato.
Per confermare una prenotazione è necessario versare al Fornitore del Servizio – e per esso a Italia Solaris - un acconto del 20% (ove non diversamente specificato all’atto della prenotazione); il saldo sarà dovuto entro 40 o 50 giorni (in base al servizio prenotato). Ove la data del servizio fosse antecedente ai 40 o 50 giorni come sopra specificato, sarà dovuto l’intero importo del servizio prenotato. In caso di mancato pagamento del saldo alla scadenza prevista, Italia Solaris potrà considerare annullata la prenotazione e contatterà l’Utente per dargliene notifica e procedere al rimborso dell’acconto versato laddove possibile in base alle penali previste. Le tariffe potrebbero subire variazioni in qualsiasi momento, tuttavia le modifiche non influiranno sugli acquisti per i quali l’Utente ha già ricevuto conferma di prenotazione.
Una volta ricevuto il pagamento, l'accordo con il Fornitore del servizio dovrà ritenersi concluso, con l'assunzione dei reciproci diritti ed obblighi indicati nelle presenti condizioni di contratto nonché derivanti dalla legge. Ad avvenuto pagamento, inoltre, Italia Solaris invierà all’Utente un’ulteriore email di conferma, con contestuale invio del voucher dettagliato. Effettuando il pagamento, l’Utente riconosce e accetta di essere stato adeguatamente informato delle condizioni del servizio richiesto.

I mezzi di pagamento accettati sono:
Bonifico bancario
Carta di credito

Previo accordo con Italia Solaris, e sempre che vi sia la disponibilità del Fornitore del servizio in tal senso, il pagamento potrà effettuarsi direttamente presso il Fornitore; in questo caso, sarà necessario che l’Utente fornisca una carta di credito a garanzia.

4) TITOLARITA' DEL RAPPORTO
L'Utente che ha eseguito la prenotazione presso il Fornitore del Servizio tramite Italia Solaris assume nei confronti del Fornitore del servizio tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di prenotazione, da cui Italia Solaris resta in qualunque caso estranea.

5) DOCUMENTI PERSONALI
Per fruire dei servizi acquistati è necessario essere in possesso di idonei documenti personali (es. carta d’identità, passaporto o visto) o di altri documenti previsti dalle competenti Autorità in relazione alla destinazione e ai passeggeri. I viaggiatori, in particolar modo i partecipanti minorenni o stranieri, devono informarsi con congruo anticipo delle regole per l’espatrio previste dal Paese di partenza, transito e destinazione, nonché di quelle previste dal Fornitore del servizio.

6) OGGETTO DEL SERVIZIO RESO DA ITALIA SOLARIS E REPONSABILITA’ DELLA STESSA
Come chiarito al punto 1) che precede, Italia Solaris assume la mera veste di gestore di un sistema di prenotazioni e incasso in favore del Fornitore del servizio; il servizio da essa offerto, pertanto, non rientra fra quelli oggetto delle disposizioni del D. Lgs. 23/5/2011 n. 79 (Codice del Turismo), anche in presenza di più di una prenotazione per singolo soggiorno, secondo quanto previsto al punto 2 che precede.  

L’Utente potrà far valere eventuali responsabilità derivanti dalla mancata o non corretta esecuzione dei servizi prenotati per il tramite di Italia Solaris nei soli confronti del Fornitore del servizio, fermo restando che l’Utente potrà rivolgersi a Italia Solaris attraverso i consueti canali (indirizzo email o numero di telefono), al fine di mediare con il Fornitore del servizio.
Italia Solaris si impegna a rimborsare integralmente i pagamenti ricevuti per servizi non prestati a causa della propria insolvenza.

7) CESSIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE
L’accordo raggiunto con il Fornitore del Servizio per il tramite di Italia Solaris è personale e nominativo. L'Utente potrà cederlo a terzi solo ove Italia Solaris, previa richiesta dell’Utente attraverso l'indirizzo di posta elettronica [email protected], comunichi a quest’ultimo di avere ricevuto il relativo consenso da parte del Fornitore del servizio.

8) TARIFFE
Tutti i prezzi relativi alle strutture offerte dai Fornitori del servizio sono indicati sul sito web www.italiasolaris.com, sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. Ulteriori oneri sono sempre specificati sulla relativa scheda descrittiva on line o sul preventivo inviato al cliente.  

9) CARATTERISTICHE DELLA STRUTTURA
Le caratteristiche proprie di ciascuna struttura ed unità sono quelle fornite a Italia Solaris dai Fornitori del servizio ed indicate nella scheda descrittiva pubblicata sul sito www.italiasolaris.com. L’eventuale mancata rispondenza fra le caratteristiche descritte nella scheda descrittiva e quelle presenti in loco, non potrà in nessun caso imputarsi a Italia Solaris.
Le strutture proposte sul sito www.italiasolaris.com sono generalmente gestite da host professionisti. Nel rispetto della normativa UE a tutela dei consumatori, ove la struttura dichiari a Italia Solaris di operare come host privato, ciò sarà specificato sulla pagina della struttura stessa. Italia Solaris è tenuta a chiedere alle strutture ricettive se operano in qualità di privati o professionisti, ma non è tenuta a verificare tale status.
Le strutture proposte sul sito www.italiasolaris.com sono pubblicizzate con nomi attinenti alla posizione geografica o a specifiche caratteristiche della struttura stessa. Per ogni struttura pubblicata sul sito, è visibile una mappa con l’ubicazione della stessa, nonché le distanze da strade principali, porti, aeroporti, spiagge e punti di interesse. Le reali denominazioni e i recapiti della struttura sono naturalmente indicati nel voucher inviato all’utente a conferma dell’avvenuta prenotazione.

10) CHECK IN, CHECK OUT E RIFIUTO DI CONSEGNA DELLE CHIAVI
Il management della struttura ricettiva si farà carico di check in, check out e consegna delle chiavi in base alle regole interne della struttura stessa. All'arrivo sarà necessario presentare alla persona che cura l’accoglienza la conferma di prenotazione (voucher) e un documento di riconoscimento valido per tutte le persone per le quali si è effettuata la prenotazione, al fine di consentirne la registrazione presso le competenti autorità.
La consegna delle chiavi e l'accesso all'unita potranno essere negati nei seguenti casi:
- non rispondenza fra le generalità e i dati personali forniti al momento della prenotazione e quelli risultanti dai documenti di riconoscimento;
- mancanza di valido e idoneo documento di riconoscimento da parte del conduttore/subconduttore ovvero di una qualsiasi delle persone che con lui dovranno soggiornare.
La riconsegna dell'unità al Fornitore del servizio – “check out” – è regolata da ciascun Fornitore secondo proprie regole e, così pure sono disciplinate dal Fornitore del servizio le conseguenze che derivino dal mancato rispetto dell’orario di riconsegna. Alcuni Fornitori del servizio prevedono, per l’ipotesi di riconsegna in ritardo dell’unità l’applicazione di una fee.

11) DOTAZIONI DELL' IMMOBILE, GUASTI E AMMANCHI
Tutte le unità sono arredate e corredate come indicato nella scheda descrittiva on line relativa alla struttura. Eventuali danni o guasti all'immobile, agli arredi, alle dotazioni accessorie ed ai servizi dovranno essere segnalati tempestivamente al management della struttura.
L’eventuale sparizione di oggetti personali avvenuti all'interno della struttura darà luogo agli obblighi di legge in materia e saranno regolati fra l’Utente e il Fornitore del servizio sulla base delle regole stabilite da quest’ultimo.

12) RECLAMI
Eventuali reclami relativi all'immobile, all'arredamento, alle dotazioni accessorie, ai servizi, alle utenze, nonché a qualsiasi emergenza dovesse sorgere nel corso del periodo di soggiorno, dovranno essere effettuati al management della struttura o ad Italia Solaris in qualità di intermediario. È necessario che questi vengano presentati il prima possibile e comunque sempre prima della fine del soggiorno, per dare modo alla struttura di intervenire o ad Italia Solaris di contattare la struttura e chiarire il problema.
In qualità di intermediario, Italia Solaris non è responsabile per eventuali richieste di rimborso o pagamenti di compensazione, né questi possono essere effettuati senza l'autorizzazione della struttura.

13) MODIFICHE DELLA PRENOTAZIONE
Italia Solaris darà corso ad eventuali richieste di modifica della prenotazione effettuate da parte dell’Utente, previa verifica della disponibilità, a seguito di richiesta alla email: [email protected]. In caso di mancanza di disponibilità, l'Utente avrà diritto di recesso (si veda punto 14) ovvero di effettuare una nuova prenotazione.

14) DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso/disdetta dell’Utente - se non diversamente specificato sul preventivo – dovrà attuarsi secondo le seguenti modalità:
- la richiesta di disdetta dovrà esser fatta pervenire via email attraverso l'indirizzo di posta elettronica: [email protected], con verifica di ricezione;
- la quota versata verrà restituita dopo avere detratto le penalità il cui ammontare (da applicarsi a tutti i servizi prenotati e a tutte le strutture salvo gli appartamenti) è determinato come segue:

a) fino a 30 giorni prima della data d'inizio del soggiorno: le sole spese di incasso e reso dovute alla modalità di pagamento
b) da 29 a 7 giorni prima della data d'inizio del soggiorno: 50% dell’intero importo
c) meno di 7 giorni dalla data d'inizio del soggiorno: 100% dell’intero importo.

Quanto agli appartamenti, la quota versata verrà restituita dopo avere detratto le seguenti penalità:
a) fino a 46 giorni prima della data d'inizio del soggiorno: le sole spese di incasso e reso dovute alla modalità di pagamento
b) da 45 a 30 giorni prima della data d'inizio del soggiorno: 30% dell'intero importo
c) da 29 a 15 giorni prima della data d'inizio del soggiorno: 50% dell’intero importo
d) meno di 15 giorni dalla data d'inizio del soggiorno: 100% dell’intero importo.

Italia Solaris consiglia di concludere un'assicurazione per tutelarsi dall'eventualità di annullamento del viaggio.

15) INDISPONIBILITA' DELLA STRUTTURA O DEL SERVIZIO PER CAUSE DI FORZA MAGGIORE
Qualora cause di forza maggiore dovessero comportare l'impossibilità di mettere a disposizione dell'Utente l'unità o il servizio oggetto della prenotazione, Italia Solaris si adopererà per reperire, presso il medesimo o diverso Fornitore del servizio, una sistemazione con caratteristiche simili nella stessa o in diversa località. Nel caso in cui la sostituzione non fosse possibile o nel caso di mancata accettazione dell’Utente, Italia Solaris annullerà la prenotazione, rimborsando integralmente all'Utente l'importo pagato, senza che quest'ultimo possa avanzare richieste o pretese di risarcimento a qualsiasi titolo. L'accettazione dell'immobile o del servizio sostitutivo comporta rinunzia ad ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste anche risarcitorie di qualsiasi genere.

16) REGOLE COMPORTAMENTALI
Le regole delle strutture sono definite da ciascun Fornitore del servizio ed è obbligo dell’Utente prenderne conoscenza in loco.

17) DIVIETO DI MODIFICHE E INNOVAZIONI
Gli immobili oggetto di prenotazione, di regola non sono suscettibili di alcuna modifica o innovazione da parte dell’Utente, salvo espresso consenso scritto del Fornitore del servizio.

18) ANIMALI DOMESTICI
Nella scheda descrittiva della struttura è indicata l’eventuale possibilità di portare con sé animali domestici; laddove nulla si dica in tal senso è da presumersi che il Fornitore del servizio ne vieti l’ingresso nella struttura, fatta salva l’eventualità che lo stesso ne autorizzi di fatto la permanenza all’atto del soggiorno dell’Utente.

19) ARCHIVIAZIONE E CONSULTAZIONE DEL PRESENTE ACCORDO
Il presente accordo concluso con l'Utente verrà archiviato in una banca dati informatica presso il provider web.

20) NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE
Se una qualsiasi clausola inclusa nelle presenti Condizioni è dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, tale nullità o inefficacia riguarderà solo tale disposizione, e le presenti Condizioni Generali rimarranno in vigore sotto tutti gli altri aspetti.

21) DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Al rapporto giuridico nella sua totalità tra l’Utente e Italia Solaris si applica esclusivamente la legge italiana. Il foro competente relativamente all’interpretazione ed all’esecuzione del presente contatto è quello di Messina, con esclusione di qualsiasi altra autorità giudiziaria competente per legge, fatte salve le disposizioni normative che prevedano diversamente in favore dell’Utente.

22) TRATTAMENTO DATI PERSONALI
Le informazioni che l’Utente fornisce a Italia Solaris nel corso di una richiesta di prenotazione o di una transazione, saranno trattate in conformità con le politiche di protezione dei dati riportate in questo sito web. Accedendo, navigando e utilizzando il sito www.italiasolaris.com, l’Utente acconsente al trattamento di tali informazioni e ne dichiara la veridicità. In conformità con le vigenti disposizioni, l'Utente autorizza espressamente Italia Solaris a comunicare a terzi i propri dati personali in relazione ad adempimenti connessi col rapporto oggetto del presente accordo. L'Utente dichiara inoltre di aver preso visione della politica sulla privacy di Italia Solaris.

23) CLAUSOLA AGGIUNTIVA
L'avvenuta prenotazione del servizio offerto dal Fornitore del servizio da parte dell'Utente comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali; in particolare, l’Utente dichiara di avere letto le presenti condizioni e di avere l’autorità per accettarle anche per conto di tutti i componenti del gruppo indicati nella prenotazione.